1С не работает, тормозит или выдает ошибки? Восстановим и стабилизируем работу

Берем на себя техническое обслуживание 1С и инфраструктуры,
для бесперебойной работы всех систем

  • Реакция от 10 минут
  • Решаем большинство проблем в день обращения
  • Работаем со всеми программами 1С: Бухгалтерия, УТ, ЗУП, ERP
  • Подключаемся удаленно или выезжаем в течение 2-х часов

Бесплатно проконсультируем по вашей ситуации

Когда 1С начинает мешать работать бизнесу
Проблемы редко возникают внезапно, обычно система начинает сбоить «по-немногу»
1С зависает или тормозит
сотрудники теряют время и срывают задачи
Появляются ошибки при работе
бухгалтерия не может закрыть период
После обновления система работает хуже
приходится "откатывать" и терять данные
База периодически «падает»
есть риск потери данных
1С работает медленно при росте компании
система не выдерживает нагрузку
Нет специалиста, который быстро разберется
проблемы растягиваются на дни и недели

Если ничего не менять — сбои будут происходить чаще и дольше

Опишите проблему — подскажем, в чем причина
Почему возникают проблемы с 1С
Сбои могут быть как в самой 1С, так и в инфраструктуре, на которой она работает
Проблемы в самой 1С
  • Ошибки в конфигурации
  • Некорректные обновления
  • Повреждение базы данных
  • Конфликты доработок
  • Неправильные настройки
Проблемы в инфраструктуре
  • Перегружен или неправильно настроен сервер
  • Сбои в сети
  • Недостаточно ресурсов
  • Отсутствие резервного копирования
  • Проблемы на рабочих местах

✔ Одна и та же ошибка может быть вызвана разными причинами
✔ Важно не просто устранить сбой, а понять, где именно причина
✔ Именно поэтому мы проверяем не только 1С, а всю систему целиком

Как мы подходим к обслуживанию 1С
Работаем как с самой 1С, так и с инфраструктурой — в зависимости от вашей задачи
Портрет человека
Вариант 1. Только Обслуживание 1С
  • Устраняем ошибки
  • Восстанавливаем работу
  • Настраиваем пользователей
  • Обновляем систему
Подходит, если:
инфраструктура уже настроена и работает стабильно
Портрет человека
Вариант 2. 1С + инфраструктура
В дополнение к задачам по Обслуживанию 1С
  • Проверяем сервер, сеть и рабочие места
  • Находим причину сбоев
  • Устраняем не только ошибку, но и источник
  • Настраиваем стабильную работу системы
Подходит, если:
1С работает нестабильно или проблемы повторяются
В большинстве случаев сбои связаны сразу с несколькими факторами — поэтому системный подход позволяет избежать повторных проблем
Но если задача — быстро решить конкретную проблему, можем подключиться только к 1С

Ниже — что именно входит в обслуживание 1С

Что входит в обслуживание 1С
Закрываем все задачи, связанные со стабильной работой 1С, от ошибок до настройки пользователей
Устранение ошибок и сбоев
находим причину и восстанавливаем работу 1С
Обновление 1С
устанавливаем обновления и проверяем корректность работы
Настройка пользователей
добавляем сотрудников и настраиваем права доступа
Подключение рабочих мест
настраиваем 1С на компьютерах сотрудников
Диагностика и поиск причин
проверяем систему и выявляем источник проблем
Доработки конфигурации
доработки программного продукта, расширение возможностей

Вам не нужно разбираться, где проблема – мы берем на себя все технические задачи по 1С

Работаем как по разовым обращениям, так и на постоянной основе
Как меняется работа организации с Обслуживанием 1С
Система работает стабильно, а сотрудники не тратят время на ошибки и сбои
Стабильная работа 1С
система не зависает и не «падает» в рабочие моменты
Быстрое решение проблем
ошибки устраняются без простоев в работе
Сотрудники работают без сбоев
бухгалтерия и менеджеры не теряют время
Данные защищены
снижен риск потери базы и критических ошибок
Нормальная скорость работы
1С не тормозит даже при нагрузке
Системная работа и стабильная поддержка
вам не нужно искать специалиста при каждой проблеме
1С перестает быть источником проблем и начинает просто выполнять свою задачу
Как проходит обслуживание 1С
01
Обращение
вы оставляете заявку
02
Уточнение задачи
задаем вопросы, чтобы понять ситуацию
03
Подключение
подключаемся удаленно или выезжаем
04
Решение проблемы
находим причину и устраняем сбой
05
Проверка и рекомендации
убеждаемся, что все работает стабильно
✔ В большинстве случаев подключаемся и начинаем работу в день обращения
✔ Работаем как с разовыми задачами, так и на постоянной основе
✔ При этом формат работы можно выбрать — только 1С или вместе с инфраструктурой
Чем Обслуживание 1С отличается от Сопровождения 1С
Это разные задачи — важно выбрать подходящий формат
Обслуживание 1С
  • Устранение ошибок и сбоев
  • Восстановление работы системы
  • Техническая поддержка
  • Быстрое решение задач
Подходит, если:
нужно, чтобы 1С стабильно работала
Сопровождение 1С
  • Развитие и доработка системы
  • Оптимизация процессов
  • Настройка под бизнес-задачи
  • Консультации и внедрение
Подходит, если:
нужно развивать и улучшать систему

✔ Обслуживание — это про стабильную работу. Сопровождение – про развитие и изменения
✔ Если сейчас важно, чтобы система просто работала – достаточно обслуживания

Варианты Обслуживания 1С
Пакеты часов
Полное Сопровождение 1С
Полный ИТ-аутсорсинг
Аудит всех ИТ-систем при подключении за 0₽
от 10800
₽/мес
Обслуживание 1С
Сопровождение 1С
Реакция на задачу до 20 мин.
Выезд специалиста в течение 2-х часов
от 10000
₽/мес
1С+ИТ инфраструктура
Полное Сопровождение 1С
Подключение и обслуживание сервера
Реакция на заявку до 15 мин
от 21000
₽/мес
цены на обслуживание (надо уточнить цены)
Заголовок: Цены на разовые услуги по Обслуживанию 1С (??)
цены на лицензии (надо уточнить цены)

АйТи-Спектр в цифрах

16

лет на рынке

80+

клиентов на сопровождении

3+

Более 3 лет. Средний срок сотрудничества

15+

специалистов в команде

4

года официальный партнёр 1С

90%

Задач решаем в день обращения

Почему выбирают нас

Чаще всего клиенты приходят после опыта:
долгой реакции
медленного решения проблем
непонятных счетов
отсутствия отчётности
отсутствия регламента при сбоях
Кейсы и примеры работы по Обслуживанию 1С
1С перестала запускаться
Проблема:
 1С не открывалась у всей компании, работа остановилась
Что сделали:
 Провели диагностику, нашли проблему в базе и сервере, восстановили работу
Результат:
 👉 Восстановили доступ в течение рабочего дня, сотрудники продолжили работу без потери данных
блок чаво
блок отзывы скриншоты с карт
подвал