IT-поддержка офиса,
с которой всё работает спокойно
Поддерживаем сотрудников, компьютеры и офисную технику без хаоса и долгих ожиданий. Помогаем с повседневными IT-задачами — быстро, понятно и без зависимости от одного “своего айтишника”.
Знакомые IT-проблемы,
которые отвлекают офис от работы
Обычно проблема не в “сложности инфраструктуры”. Проблема в том, что IT-вопросы решаются хаотично, задачи теряются, а сотрудники не понимают, к кому и куда обращаться.
IT начинает мешать нормальной работе офиса
Проблема в том, что поддержка не организована как система.
Когда IT-поддержка организована —
офис работает спокойнее
Большинство офисов не нуждаются в сложной enterprise-инфраструктуре. Им нужна понятная поддержка, где сотрудники знают куда обращаться, задачи не теряются, а мелкие проблемы не превращаются в постоянный хаос.
IT работает хаотично
Поддержка работает как система
Всё, что нужно для спокойной работы офиса
Без километровых списков услуг и перегруженной терминологии. Закрываем повседневные IT-задачи, которые реально влияют на работу сотрудников и офиса каждый день.
Помогаем сотрудникам быстро решать IT-вопросы
Чтобы сотрудники не тратили время на поиск решений, а могли быстро вернуться к работе.
Поддерживаем всё, что нужно офису для работы
Компьютеры, интернет, принтеры и базовая офисная инфраструктура — в рабочем состоянии и под контролем.
Предотвращаем типовые проблемы до того, как они начнут мешать офису
Поддержка — это не только “чинить”. Важно, чтобы одни и те же проблемы не повторялись постоянно.
Простая и понятная схема поддержки офиса
Без сложных внедрений, перегруженных регламентов и бесконечных согласований. Поддержка должна упрощать работу офиса, а не создавать новую бюрократию.
Подключаем офис к поддержке
Знакомимся с текущей инфраструктурой, сотрудниками и тем, как сейчас организованы IT-вопросы в компании.
Фиксируем оборудование и доступы
Понимаем, какие компьютеры, сотрудники, сервисы и рабочие места нужно поддерживать, чтобы исключить хаос и потерянную информацию.
Сотрудники получают единый канал обращений
Теперь понятно, куда писать по IT-вопросам и как быстро можно получить помощь без поиска “нужного человека”.
Решаем задачи удаленно или с выездом
Большинство вопросов закрывается быстро удаленно. При необходимости специалисты подключаются непосредственно в офисе.
Поддерживаем стабильную работу офиса
Следим, чтобы типовые проблемы не повторялись, а IT не отвлекало сотрудников и руководителей от работы бизнеса.
IT перестает отвлекать сотрудников и руководителей от работы
Для офиса важны не “сложные технологии”. Важны понятная поддержка, быстрое решение задач и ощущение, что IT наконец работает организованно, а не держится на случайностях.
Сотрудники знают, куда обращаться
Не нужно искать “того самого айтишника” или пересылать сообщения между сотрудниками. Есть понятный канал поддержки.
Проблемы решаются быстрее
Большинство повседневных задач закрывается удаленно без долгих ожиданий и постоянных напоминаний.
Новые сотрудники быстрее включаются в работу
Рабочие места, доступы и базовые настройки подготавливаются без хаоса и потери времени.
Один подрядчик вместо нескольких специалистов
Не нужно отдельно искать людей на компьютеры, принтеры, интернет и офисные IT-задачи.
Руководитель перестает заниматься бытовыми IT-вопросами
Меньше ситуаций, когда приходится самому разбираться, кому звонить и кто будет решать проблему.
Поддержка становится предсказуемой
Частые вопросы
Для офисов 10–50 сотрудников важны не “сложные IT-процессы”, а понятность, скорость поддержки и ощущение, что все бытовые IT-вопросы наконец организованы нормально.
И так, и так. Большинство повседневных задач решается удаленно, что позволяет помогать сотрудникам быстрее. При необходимости специалисты выезжают в офис.
Это стандартная ситуация для большинства офисов. Сначала разбираемся с текущей организацией IT, фиксируем инфраструктуру и постепенно приводим поддержку в порядок.
Да. Для офисов 10–50 сотрудников это одна из самых частых моделей. Поддержка закрывает повседневные IT-задачи без необходимости держать отдельного специалиста в штате.
Обычно базовое подключение офиса занимает от нескольких дней до 1–2 недель — в зависимости от количества сотрудников, техники и текущего состояния инфраструктуры.
Поддержка сотрудников, компьютеров, офисной техники, почты, доступов, интернета, Wi-Fi и повседневных IT-задач, которые возникают в работе офиса.
Да. Настраиваем рабочие места, подключаем доступы, почту, программы и помогаем сотрудникам быстро начать работу без потери времени.
Организованную поддержку вместо постоянного хаоса
Поможем организовать
IT-поддержку офиса
без хаоса и постоянных “срочно”
Посмотрим, как сейчас устроена поддержка, где сотрудники теряют время и какие IT-задачи можно закрывать быстрее, понятнее и спокойнее для офиса.